LOMBOK TIMUR, Suaraselaparang.com – PLT Direktur Utama (Dirut) Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur berkomitmen untuk melakukan pembenahan secara menyeluruh demi meningkatkan kualitas pelayanan, Di samping mengamankan aset, sekaligus mengoptimalkan relisasi PAD dari perusahaan milik daerah tersebut.
Menurut Soyan Hakim, pihaknya akan melakukan tiga hal krusial dan strategis dalam waktu dua tahun kedepan. Pertama adalah, membenahi Sumber Daya Manusia (SDM).
“Keluhan utama kita hari ini adalah SDM yang tidak maksimal. Yang otomatis berpengaruh terhadap pendapatan PDAM,” Tegasnya Rabu (08/01/2025).
Sopyan menyebut, PDAM adalah perusahaan daerah yang berorientasi bisnis. Maka sebagai pimpinan perusahaan, yang terpikirkan adalah bagaimana menambah income yang bermuara pada peningkatan PAD ke daerah.
Untuk dapat memaksimalkan SDM yang ada, pihaknya akan memasang CCTV pada 14 (empat belas) Kantor Unit Pelaksana Teknis (KUPT) yang tersebar di seluruh wilayah Kabupaten Lombok Timur.
Fungsi dari CCTV tersebut adalah untuk meminimalisir terjadinya kecurangan, kealfaan (tidak masuk kantor-red), menghilangkan tradisi saling bisik-membisik (permufakatan-red).
“Dengan controling yang intens melalui CCTV, maka seluruh SDM yang ada di lingkup PDAM Lombok Timur akan merasa terawasi dan dan rajin yang akhirnya menumbuhkan sikap disiplin,” terangnya.
Menurut perhitungan dia, satu CCTV seharga satu juta sekian dikalikan empat belas, maka total biaya yang akan dikeluarkan sebesar Rp. 14.350.000. Jika angka tersebut dibagi dalam 365 hari kali dua tahun, maka biaya perhari adalah Rp.19.675.
“Hanya dengan modal kurang dari 20 ribu, kita bisa mengamankan puluhan juta dalam sehari,” paparnya.
Kedua, jajaran direksi dibawah komando anak muda asal selatan ini akan membuka layanan pengaduan terbuka (call center) melalui tiga platform media yakni WA, IG, dan Facebook.
Masyarakat bisa mengadukan keluhan secara langsung melalui WA. Jika tidak ada tanggapan, maka masyarakat bisa menyampaikan (ekspose) buruknya pelayanan PDAM melalui Facebook.
“Kalo kami tidak tanggap, silahkan lakukan protes terbuka di Facebook. Sehingga apa, ini akan menjadi atensi kita bersama bahwa ini harus diselesaikan dengan cepat, kami persilahkan masyarakat untuk menghujat PDAM sepuasnya.” jelasnya.
Yang ketiga, pihaknya akan membentuk Tim Reaksi Cepat (TRC) yang akan ditempatkan di tiga poros yaitu Selatan, Tengah, dan Utara. Tim tersebut akan bergerak dengan cepat untuk menyelesaikan setiap keluhan pelanggan.
“Jadi, tim ini akan bergerak cepat begitu ada aduan dari masyarakat,”pungkasnya.
